プライバシーポリシー

個人情報保護方針(プライバシー・ポリシー)

当社、株式会社レジデンシャルサービスは、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.関係法令・ガイドライン等の遵守について

当社は、個人情報について個人情報保護法その他の関係法令及び「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」その他の国が定める指針のうち遵守が必須とされている事項を遵守して、個人情報の適切な取扱いを行います。

2.個人データの安全管理措置について

当社は、その取り扱う個人データについて、漏えい、滅失又は毀損等の防止等、その管理のために必要な安全管理措置を講じます。また、個人データの安全管理措置については、別途「個人情報保護基本規定」その他の社内規程において具体的に定めています。

3.個人情報保護コンプライアンス・プログラムの策定・実施・維持・改善

当社は、本方針を実行するため、個人情報保護コンプライアンス・プログラム（本方針、「個人情報保護基本規定」、その他の規程及び細則を含む）を策定し、これを当社従業者に周知徹底させて実施し、維持し、継続的に改善いたします。

4.個人データの開示・訂正等・利用停止・消去について

当社は、本人から自己の個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録又は第三者提供を受けた記録の開示、訂正等、利用停止、第三者提供の停止、消去を求められた場合には、法令に基づき、速やかに対応します。

5.質問及び苦情処理の窓口

当社における個人データの取扱いに関するご質問及び苦情に関するご連絡窓口は、「特定個人情報等および個人情報の取扱いに関する苦情等問合せ窓口」記載のとおりです。

2007年12月1日制定
2022年4月1日改訂
東京都港区芝３－８－２
株式会社 レジデンシャルサービス
代表取締役 澤田 敏広

個人情報の取り扱いについて

1.利用目的について

当社は、事業遂行上必要な場合、お客様等のお名前・ご住所・生年月日・性別・電話番号・E-mailアドレス・勤務先・役職などの個人情報を取得しますが（なお、お客様等のご要望に則したサービスを提供する等の目的で、これら以外の個人情報を取得する場合がありますが、こうした場合は一部の必須項目を除き、原則として、お客様ご自身の意思に従って情報提供していただきます。）、これらの個人情報は原則として下記の利用目的でのみ利用し、下記の利用目的の範囲外の目的では使用しません。なお、当社が個別のサービス、アプリケーション等において、個別の「個人情報の取扱い（「プライバシーポリシー」と表示する場合もございます）」を規定する場合、個別のサービス、アプリケーション等における個人情報は、当該「個人情報の取扱い」が適用されるものとします。

利用目的

1. 建築ならびに建設工事の企画、設計、監理等コンサルティング業務及び請負に関する契約の履行。これらに関する情報・サービスの提供。
2. 不動産の管理、仲介、賃貸、売買、建築請負等の取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供。
3. 賃貸物件の紹介、入居申込に対する審査結果等の連絡、信用情報機関への信用照会、賃貸借契約・連帯保証契約・管理委託契約・サブリース原契約・媒介契約の締結、履行、及び契約管理、契約後の管理・アフターサービス等の実施。
4. 当社の業務、取扱い商品、サービス等に関するお客様の個人情報や閲覧履歴、取引履歴、行動履歴等のデータを調査、分析し、広告配信、商品サービス企画・開発、お客様へのサービス向上、その他お客様に合わせたサービス提供。
5. 下記2、1.及び2、4.記載の者との共同利用
6. 下記3、1.記載の第三者への提供

※上記のほか、お客様のCookie情報、位置情報、閲覧履歴その他のパーソナルデータを、お客様に提供するサービスや広告の内容をより適したものとするために利用することがあります。

2.共同利用について

当社は、下記の会社との間で、当社が取得した個人情報を共同利用することがあります。

1. 共同して利用する者の範囲
   (株)長谷工ライブネット、(株)長谷工ビジネスプロクシー、(株)長谷工アイネット、(株)長谷工アネシス、(株)長谷工システムズ、の5社
2. 共同して利用する個人データの項目
   当社が取得した個人情報のうち、上記1.記載の各社が業務遂行に必要とする、氏名、住所、電話番号、E-mailアドレス等
3. 共同して利用する者の目的
   (1)　建築ならびに建設工事の企画、設計、監理等コンサルティング業務及び請負に関する情報・サービスの提供、及び郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
   (2)　不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する情報・サービス提供、及び郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
   (3)　入居者サービス向上等に関する取扱商品、各種サービスに関する情報提供、提案または紹介等のための郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
4. 1.以外の長谷工グループでの共同利用
   （1）　長谷工グループ共同利用について
   　　　　お客様より承諾頂いた場合に限り、当社は、下記の会社との間で、当社が取得した個人データを共同利用することがあります。
   （2）　共同して利用する者の範囲
   　　　　長谷工グループ各社。詳細は次のリンク先よりご確認ください。https://www.haseko.co.jp/hc/company/group.html.
   （3）　共同して利用する個人データの項目
   　　　　当社が取得した個人情報のうち、長谷工グループ各社が下記の利用目的の達成に必要とする、氏名・住所・電話番号・E-mailアドレス、購買履歴、その取引で取得する情報、Web・SNS等の閲覧履歴、行動履歴等。
   （4）　共同して利用する者の目的
   　　・建築ならびに建設工事の企画、設計、監理等コンサルティング業務及び請負に関する情報・サービスの提供、及び郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
   　　・不動産の売買、仲介、賃貸、管理等の取引に関する情報・サービスの提供。及び郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
   　　・家具・建設用資材等の製造・販売に関する情報・サービスの提供、及び郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
   　　・高齢者住宅ならびに介護等に関する情報・サービスの提供、及び郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
   　　・その他長谷工グループ各社又はその業務提携先の事業者の業務、取扱い商品、サービス、各種イベント・キャンペーン、会員制サービス等に関する情報提供、提案又は紹介、及び郵便物、電話、E-mail等による営業活動のため。
   　　・長谷工グループ各社の業務、取扱商品、サービス等に関するお客様の個人情報や閲覧履歴、購買履歴等のデータを調査、分析し、広告配信、商品・サービスの企画開発、お客様へのサービス向上、その他お客様に合わせたサービス提供に利用するため。
   
5. 共同利用の管理責任者
   東京都港区芝３－８－２
   株式会社レジデンシャルサービス 　代表取締役　澤田 敏広

3.第三者への提供について

当社は、ご本人の個人データを、法令に定めがある場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。但し、次に定める場合には、「1.利用目的について」に記載した利用目的の達成に必要な範囲で、1.に記載した第三者に対し、その提供自体を目的として、書面・郵便物・電話・インターネット・E-mail・広告媒体等により、2.記載の項目を提供することがあります。なお、ご本人からのお申し出があった場合には、当該第三者への提供を停止いたします。停止の手続きについては、「個人情報の開示・訂正等・利用停止・消去の取扱いについて」に記載の通りです。

1. 個人情報を提供する第三者
   (1)　不動産売買・仲介・賃貸・管理等の契約相手方となる者、その見込者
   (2)　他の宅地建物取引業者
   (3)　保証会社、信販会社、損保会社、金融機関、信用情報機関、施工会社、設備販売会社、建物管理会社、引越業者、警備会社、その他生活関連サービス等を行う事業者
   (4)　広告の掲載業者・不動産事業者団体
   (5)　不動産売買・仲介・賃貸・管理等の契約相手方となる者、その見込者
   (6)　指定流通機構（物件登録、成約通知及び同機構のデータを利用しての営業、価格査定の実施）
   (7)　登記等に関する司法書士、土地家屋調査士、融資に関する金融機関、不動産管理等に関する管理会社
   
2. 提供される個人情報の項目
   お名前、住所、電話番号、物件情報、その他上記利用目的に必要な範囲の項目

4. 保有個人データの安全管理の為に講じた措置

1. 基本方針の策定：個人データの適正な取り扱いの確保の為に、「関係法令・ガイドライン等の遵守」「質問及び苦情処理の窓口」等について、基本方針を策定しています。
2. 個人データの取扱いに関する規定の整備：取得、利用、保存、削除・廃棄等の段階ごとに取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、社内規定を策定しています。
3. 組織的安全管理措置：各部門に個人情報取扱責任者を設置するとともに、当該部門が取り扱う個人情報を明確化しています。また、個人情報保護法や社内規定に違反する行為の発生又はその兆候を把握した場合の個人情報保護管理者への報告連絡体制を整備しています。個人情報の管理状況につき定期的に内部監査を実施しています。
4. 人的安全管理措置：従業者に対して個人情報保護の重要性を理解させ、継続的かつ定期的に教育・啓蒙を行っています。
5. 物理的安全管理措置：(1)個人情報等を取扱う重要な情報システムを管理する区域と、その他の個人情報を取扱う区域を、各々適切に管理しています。(2)個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内での移動等も含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう、安全な方策を講じています。
6. 技術的安全管理措置：(1)アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。(2)個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7. 外的環境の把握：外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。

個人番号及び特定個人情報の適正な取り扱いに関する基本方針

当社は、以下の方針に基づき、個人番号及び特定個人情報の適正な取り扱いに努めます。

1.関係法令・ガイドライン等の遵守について

当社は、個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」という。）の取り扱いに関し、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）」及び「特定個人情報の適正な取り扱いに関するガイドライン（事業者編）」、並びに「個人情報の保護に関する法律」を遵守します。

2.安全管理措置に関する事項について

当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人番号の適切な管理のために、別途「個人番号及び特定個人情報取扱規程」を定め、これを遵守します。

3.継続的改善について

当社は、特定個人情報等の取り扱いを継続的に改善するよう努めます。

2015年10月5日制定
東京都港区芝３－８－２
株式会社 レジデンシャルサービス
代表取締役 澤田 敏広

個人番号及び特定個人情報の取り扱いについて

利用目的について

当社は、提供を受けた個人番号及び特定個人情報（以下「特定個人情報等」といいます。）を、以下の目的で利用します。

1. 不動産取引に関する支払調書作成事務に関する業務
2. 報酬、料金、契約金及び賞金に関する支払調書作成事務に関する業務

個人情報の開示・訂正等・利用停止・消去の取扱いについて

1.開示の手続きについて

当社は、ご本人が、個人情報（特定個人情報を含みます。以下同じです。）に係る保有個人データ（以下、「保有個人データ」といいます。）に関して、ご本人自身の情報の開示、第三者提供の記録・第三者提供を受けた記録の開示、または利用目的の通知（以下、「開示等」といいます。）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、法令に従い、遅滞なく、当該保有個人データを開示します。

2.訂正等の手続きについて

当社は、保有個人データの内容が事実ではない場合において、ご本人が保有個人データの内容の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、法令に従い、当該保有個人データの訂正等を行います。

3.利用停止・消去について

当社は、保有個人データに関して、ご本人が利用停止、第三者提供の停止、または消去（以下「利用停止等」といいます。）を希望される場合には、原則として、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、その請求に理由があることが判明したときは、法令に従い、遅滞なく、利用停止等を行います。

保有個人データの一部または全部の利用停止等を行った場合、不本意ながらご本人のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止等のお申し出に応じられない場合があります。）

4.開示等請求の受付方法・窓口

当社は、ご本人から、個人情報に係る保有個人データに関する上記1、2、3（以下、上記1、2、3を併せて「開示等請求書」といいます。）のお申し出は、以下の方法にて受付けます。なお、この方法によらない開示等請求の求めには応じられない場合がありますので、ご了承ください。

下記の受付窓口まで、当社所定の「個人情報開示等請求書」（当社ホームページに掲載しています）に必要事項をご記入のうえ、必要書類を同封して、郵送にてお申込み下さい（郵送料はご本人のご負担となります）。下記方法により、ご本人（または代理人）であることを確認した上で、書面の交付により回答致します（ご本人が請求された場合には、電磁的記録で提供します。但し、電磁的記録の提供に多額の費用を要する場合やその他電磁的記録による開示が困難である場合は、書面の交付といたします）。なお、開示等の手続き1件につき1,000円（消費税込）の手数料をお支払いいただきます。

「個人情報開示等請求書」(PDF)

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特定個人情報等および個人情報の取り扱いに関する苦情等問合せ窓口

当社の特定個人情報等および個人情報の取り扱いに関する苦情等のお問い合わせは、以下の窓口までお願いします。